Kontentino je jeden z najrýchlejšie rastúcich slovenských startupov, ktorý pomáha reklamným agentúram a značkám tvoriť kvalitný obsah na sociálne siete efektívnejšie. Tých super agentúr a značiek je už cez 3500. Nachádzajú sa v Belgicku, USA ale aj v Hong Kongu. Patria medzi ne BBDO, Ogilvy alebo Pilsner Urquell či Nestlé.
Tento úvod može znieť trošku chválenkársky, ale to je preto lebo o týchto super klientov sa treba náležite starať. Na západe tejto pozícii vymysleli krásny názov Customer Success Manager. Je to jedna z najdôležitejších rolí v SaaS. (Software as a Service – Slack, Sli.do, Exponea, HubSpot a pod.)
Customer success manager je most medzi produktom a uživateľmi, vďaka nemu produktový team vie čo treba vylepšiť, pridať alebo zmeniť.
Vďaka successákovi (Customer Success Manager) sa z ľudí čo len skúšajú Kontentino stávajú platiaci klienti. Vďaka nim agentúry a značky rýchlo a ľahko pochopia hodnotu Kontentina a uistia ich o tom, že 100%ne ovládajú produkt.
Vďaka “Successákom” neodchádzajú klienti ku konkurencii, lebo sa budujú dobré a priateľské vzťahy, vzniká WOM a dokonca sa buduje aj branding.
Nadšeného človeka, ktorého baví social media a reklama, je starostlivý ako babička počas nedeľného obedu. Prípadne robí alebo chcel by robiť accounta v reklamke, ale chýba mu tam používanie angličtiny –angličtinu musí mať krásne plynulú.
Začína to na Intercome (customer support chat a CRM) – tam nám píšu trialisti a klienti, ak majú nejaké otázky, nevedia niečo nájsť v produkte a podobne. Ty im odpovieš, pomožeš, pošleš nejaké gifká a skamarátiš sa s nimi.
Potom telefonuješ – Skypuješ kvalifikovaným leadom (počas registrácie do Kontentina zadali, že sú veľká značka/agentúra), či im je všetko jasné, či nepotrebujú s niečim pomôcť, prípadne či si nechcú dohodnúť social media konzultáciu.
Konzultácie. Konferenčné hovory, najlepšie s celým teamom. Na týchto hovoroch zistíš, aké majú najvačšie problémy a na základe toho im ukážeš, ako funguje Kontentino a ako im dokaže pomôcť. Reklamka či značka na druhej strane ukončuje hovor s vďačnostou a nadšením 🙂
Ďalej máš pridelených svojich klientov, o ktorých sa staráš, štvrťročne si s nimi voláš a zisťuješ, ako sa majú, či nemajú nové challenges, či všetko funguje ako má.
Pri každom rozhovore s klientami dostávaš veľmi vela feedbacku a insightov, ktoré treba spracovať a odkomunikovať s produktovým teamom. Aj vďaka takýmto rozhovorom Kontentino vyvinulo unikátne funkcie či produkty, ktoré nemá nikto iný.
Sme malý team do 15 ľudí, ktorý však rýchlo rastie. Máš možnosť sa preto veľmi vela učiť a vidieť ako dynamicky funguje startup. Maš priamy kontakt k našemu CTO, CEO, k succesákom, markeťákom.
Veľmi dobre 🙂 Nažívame si spolu v domčeku v “strání” s výhľadom na Mlynskú Dolinu. Pracujeme na kôpke, ale keď sa potrebuješ zavrieť a telefonovať, tak máme terasku miestnosti plné rastlín. Chodíme na splavy, pivká, legendárne Triad AllFans party ale už aj my sme už zaťili svoju vlastnú all-fansku. Rano sa u náš na záhradke precvičuje jóga s našimi susedmi Brackets by Triad. Chodievame na konferencie ako WebSummit (Lisabon), Saastock (Dublin) TNW (Amsterdam), Social Media Week a podobne. Sme kamaráti, netušíme, čo je to korporátna kultúra, kultúru si tvoríme sami.
Plat: od 1.000€ – 2.000+€ (záleží od tvojho nadšenia a šikovnosti)
Ak si sa v tomto celom našiel, tak nám pošli email s CV na hello@kontentino.com a radi si s tebou zavoláme.
Čo je to Kontentino? Kontentino je jedným z najrýchlejšie rastúcich slovenských startupov, a 62. najrýchlejšie rastúci SaaS (Software as a Service) na svete. Kontentino je webová a mobilná aplikácia, ktorá pomáha viac...
Kontentino je najrýchlejšie rastúci slovenský tech startup a dostal sa medzi 100 najrýchlejšie rastúcich SaaS na svete. Našou misiou je pomáhať reklamným agentúram a značkám efektívnejšie tvoriť kvalitný obsah na...
Čo je to Kontentino? Kontentino je jeden z najrýchlejšie rastúcich slovenských startupov, ktorý pomáha reklamným agentúram a značkám tvoriť kvalitný obsah na sociálne siete efektívnejšie. Tých super agentúr a značiek je už...
